Возврат денег

Мы вернем вам деньги за товар

Срок:

Если товар подлежит возврату, мы вернем вам деньги в течение 30 дней. Обычно деньги возвращаются за 2–3 дня. Если понадобится дополнительное время на проверку товара, мы свяжемся с вами.

Если вам пришло сообщение о возврате денег, вы оплачивали заказ картой на сайте, а деньги не пришли вовремя, обратитесь в ваш банк.

Если вы оплачивали заказ банковской картой на сайте, деньги вернутся на ту же карту

Если вы оплачивали заказ банковским переводом, мы вернем деньги по реквизитам указанным в заявлении на возврат.

Оплата картой на сайте:

Деньги блокируются на 24 часа после оплаты, но пока не списываются. Если за это время вы вернули, а мы получили и проверили товар, то мы сможем моментально разблокировать (вернуть) деньги.

Обычно банк не присылает уведомлений о разблокировке (возврате), а в приложении или личном кабинете банка нет отдельной операции. Просто оплата исчезает из истории операций (если вы вернули весь заказ или отменили его) или сумма оплаты уменьшается (если вы вернули один из нескольких товаров). Однако информация о блокировке и разблокировке должна отражаться в банковской выписке.

Через 24 часа после оплаты деньги списываются. Когда мы возвращаем деньги, это отдельное перечисление. В приложении или личном кабинете банка будет отдельная операция, а банк должен прислать уведомление.

Обычно деньги возвращаются за 2–3 дня, но иногда возврат может идти до 30 дней. Если деньги долго не приходят, обратитесь в ваш банк.